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결제 및 환불

GENCY 크레딧 결제와 환불에 대한 자주 묻는 질문을 모았습니다. 1회 최대 10만원 충전, 1년 유효기간, 결제 후 7일 이내 미사용 시 환불 조건, 결제 후 충전 누락 시 문의 방법까지 한눈에 확인할 수 있습니다.

크레딧 충전은 어떻게 하나요?

젠시 서비스 로그인 후 화면 좌측 결제/관리 메뉴에서 크레딧 충전이 가능합니다.
1회 충전 가능 금액은 최대 10만원이며, 충전된 크레딧의 유효기간은 충전 후 1년입니다.

GENCY 화면 좌측 결제/관리 메뉴에서 크레딧 충전을 진행하는 화면
충전한 크레딧의 유효기간은 어떻게 되나요?

충전한 크레딧의 유효기간(기한 만료)은 구매일로부터 1년(365일) 입니다.
크레딧 소멸 기한 30일 전, 7일 전 이메일을 통해 크레딧 소멸 안내를 드립니다.

크레딧 유효기간이 가장 임박한 순서대로 차감됩니다.

결제 후 크레딧이 충전되지 않았습니다. 어떻게 해결하나요?

결제 완료시 크레딧이 정상적으로 충전되지 않았을 경우에는 채팅 상담 또는 이메일(support@studiolab.ai)로 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.

채팅 상담하기(채널톡 연결)

크레딧 환불이 가능한가요?

크레딧 환불은 고객센터 문의하기를 통해서만 가능합니다.
결제 후 7일 이내, 그리고 충전된 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우에만 청약철회(환불)가 가능합니다.
환불 신청이 승인되면 결제한 수단 그대로 취소 처리됩니다.

찾으시는 내용이 없으신가요?​

정보

궁금하신 내용을 채팅 상담이나 이메일로 문의해주세요.

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