서비스/플랫폼 이용
GENCY의 팀·작업공간·프로젝트 개념과 지원 카테고리(의류·주얼리), 팀드라이브 사용에서 자주 묻는 질문을 정리했습니다. 서비스 구조와 기능 활용에 필요한 핵심 정보를 빠르게 확인하세요.
팀이 무엇인가요?
팀은 작업공간(워크스페이스)과 상세페이지(프로젝트)를 관리하는 상위 개념으로, 여러 개의 작업공간을 생성하여 효율적으로 프로젝트를 분류하고 운영할 수 있습니다.
작업공간이 무엇인가요?
작업공간은 개별 프로젝트를 조직하고 관리하는 공간으로, 여러 프로젝트를 한데 모아 관리할 수 있습니다.
팀 내에서 다양한 팀 또는 회원이 서로 다른 프로젝트를 수행하는 경우, 각 구성원은 자신들의 작업을 별도의 작업공간에서 관리할 수 있습니다.
프로젝트가 무엇인가요?
프로젝트는 [상세페이지 생성하기]를 통해 만들어진 상세페이지를 뜻합니다.
각 프로젝트는 작업공간(워크스페이스) 내에서 생성되어 개별적으로 관리되며, 프로젝트 리스트에서 원하는 프로젝트를 선택하고 에디터로 진입하여 콘텐츠를 수정하고 업데이트할 수 있습니다.
패션 의류 상세페이지 제작만 가능한가요?
현재 젠시에서 생성 가능한 상세페이지는 패션 의류와 주얼리 카테고리로 제한됩니다.
추후에는 신발, 가방 등 다양한 패션 아이템과 패션 외 식품, 가전 등의 카테고리를 순차적으로 도입할 예정입니다.
상세페이지 1개를 제작하기 위해서는 몇 크레딧이 필요한가요?
상세페이지 1개 제작을 위해선, 100 크레딧이 필요합니다.
여러 사용자가 한 프로젝트를 동시에 작업할 수 있나요?
한 프로젝트에 한 명의 사용자만 접속해서 편집이 가능합니다.
동시 편집 기능은 현재 기능 개발 준비중으로 빠른 시일 내에 제공드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
팀원을 초대하거나 권한을 관리 할 수 있나요?
팀원 초대 및 관리 기능은 엔터프라이즈 고객사 전용 기능입니다. 추후 구독 요금제와 함께 일반 사용자에게 제공될 예정입니다.
젠시 서비스에 로그인한 뒤, 화면 좌측의 ‘팀원 관리’ 메뉴에서 팀원을 초대하거나 권한을 수정할 수 있습니다.
디자인 생성에 계속 실패해요.
젠시 서비스를 보다 원활하게 이용하시려면 PC 웹 브라우저 ‘Chrome’ 사용을 권장드립니다.
업로드한 이미지 내 정보를 AI가 잘 인식하지 못하였거나, 작성하신 정보에 오류가 있을 수 있습니다. 내용 확인 후 수정하여 재생성하거나, 다시 시도해주세요. 만약 계속해서 실패하는 경우, 고객 센터로 문의해주세요.
팀드라이브란 무엇인가요?
팀드라이브는 팀 단위의 클라우드 이미지 관리 공간입니다. 상품 이미지를 한곳에 업로드하고, 폴더로 정리하고, 에디터에서 바로 불러와 상세페���지에 사용할 수 있습니다.
자세한 내용은 팀드라이브 가이드를 참고해 주세요.
팀드라이브 용량은 얼마나 되나요?
팀별로 팀드라이브 용량이 할당되어 있으며, 사이드바 하단에서 현재 사용량을 확인할 수 있습니다. 용량이 초과되면 새 파일을 업로드할 수 없으므로, 불필요한 파일을 삭제하거나 휴지통을 비워 공간을 확보해 주세요.
여러 파일을 한 번에 다운로드할 수 있나요?
네, 파일이나 폴더를 여러 개 선택하면 ZIP 파일로 묶여 다운로드됩니다. 묶는 데 시간이 걸리므로 예상 시간 안내가 표시되고, 준비가 끝나면 자동으로 내려받아집니다. 한 번에 다운로드할 수 있는 최대 용량은 50GB입니다.
자세한 내용은 파일/폴더 관리하기를 참고해 주세요.
팀드라이브에서 삭제한 파일을 복구할 수 있나요?
네, 삭제한 파일은 휴지통에서 30일간 보관됩니다. 기간 내에 휴지통에서 복원하면 원래 위치로 돌아갑니다. 단, 30일이 지나면 자동으로 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다.
팀드라이브에 어떤 파일을 업로드할 수 있나요?
이미지와 영상(MP4) 파일을 업로드할 수 있습니다. 지원 형식은 PNG, JPG, JPEG, WebP, HEIC, GIF, MP4이며, 파일당 최대 80MB입니다.
에디터에서 팀드라이브 이미지를 바로 사용할 수 있나요?
네, 에디터의 이미지 탭에서 "팀드라이브에서 가져오기"를 선택하면 팀 드라이브에 업로드한 이미지를 바로 불러올 수 있습니다. 한 번에 최대 50장까지 선택할 수 있습니다.
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