決済・返金
GENCY のクレジットの決済と返金に関するよくある質問を集めました。1回最大10万ウォンのチャージ、1年の有効期限、決済から7日以内に未使用の場合の返金条件、決済後にチャージが反映されないときのお問い合わせ方法まで一目で確認できます。
クレジットのチャージはどうすればよいですか？
GENCYサービスにログイン後、画面左側の決済/管理メニューからクレジットをチャージできます。
1回にチャージできる金額は最大10万ウォンで、チャージしたクレジットの有効期限はチャージ後1年間です。
チャージしたクレジットの有効期限はどうなっていますか？
チャージしたクレジットの有効期限（期限満了）は、購入日から1年（365日）です。
クレジットの失効期限の30日前と7日前に、メールでクレジットの失効をご案内します。
クレジットは、有効期限が最も近いものから順に差し引かれます。
決済後、クレジットがチャージされませんでした。どうすれば解決できますか？
決済完了時にクレジットが正常にチャージされなかった場合は、チャット相談またはメール（support@studiolab.ai）でお問い合わせいただければ、確認のうえご案内いたします。
クレジットの返金は可能ですか？
クレジットの返金は、カスタマーセンターへのお問い合わせを通じてのみ可能です。
決済後7日以内で、かつチャージしたクレジットを一度も使用していない場合に限り、申込みの撤回（返金）が可能です。
返金申請が承認されると、決済した手段のまま取り消し処理されます。
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備考
ご不明な点は、チャット相談またはメールでお問い合わせください。
チャットでのお問い合わせ
メールでのお問い合わせ
- 一般のお問い合わせ: support@studiolab.ai
- エンタープライズのお問い合わせ : sales@studiolab.ai