サービス／プラットフォーム利用
GENCY のチーム・ワークスペース・プロジェクトの概念と対応カテゴリー（衣類・ジュエリー）、チームドライブの利用に関するよくある質問をまとめました。サービス構造と機能活用に必要な要点をすばやく確認できます。
チームとは何ですか？
チームは、ワークスペースと商品詳細ページ（プロジェクト）を管理する上位概念で、複数のワークスペースを作成してプロジェクトを効率的に分類・運用できます。-faq.png)
ワークスペースとは何ですか？
ワークスペースは、個別のプロジェクトを組織・管理する空間で、複数のプロジェクトをまとめて管理できます。
チーム内でさまざまなチームやメンバーが異なるプロジェクトを進める場合、各メンバーは自分たちの作業を別々のワークスペースで管理できます。
プロジェクトとは何ですか？
プロジェクトとは、［商品詳細ページを作成する］を通じて作られた商品詳細ページのことを指します。
各プロジェクトはワークスペース内で作成され個別に管理されます。プロジェクトリストから目的のプロジェクトを選択してエディターに入り、コンテンツを修正・更新できます。
ファッション衣類の商品詳細ページ制作のみ可能ですか？
現在、GENCYで生成できる商品詳細ページは、ファッション衣類とジュエリーのカテゴリーに限定されています。
今後は、靴、バッグなどさまざまなファッションアイテムや、ファッション以外の食品、家電などのカテゴリーを順次導入していく予定です。
商品詳細ページ1つを制作するには、何クレジットが必要ですか？
商品詳細ページ1つの制作には、100クレジットが必要です。
複数のユーザーが1つのプロジェクトを同時に作業できますか？
1つのプロジェクトには1人のユーザーのみが接続して編集できます。
同時編集機能は現在開発準備中で、早期に提供できるよう努めております。
チームメンバーを招待したり権限を管理したりできますか？
チームメンバーの招待・管理機能は、エンタープライズ契約企業様専用の機能です。今後、サブスクリプション料金プランとともに一般ユーザーにも提供される予定です。
GENCYサービスにログイン後、画面左側の「チームメンバー管理」メニューから、チームメンバーを招待したり権限を修正したりできます。-faq.png)
デザイン生成に何度も失敗します。
GENCYサービスをより快適にご利用いただくには、PCのWebブラウザ「Chrome」のご使用をおすすめします。
アップロードした画像内の情報をAIがうまく認識できなかったか、入力された情報に誤りがある可能性があります。内容をご確認のうえ、修正して再生成するか、再度お試しください。それでも失敗が続く場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
チームドライブとは何ですか？
チームドライブは、チーム単位のクラウド画像管理スペースです。商品画像を一箇所にアップロードし、フォルダで整理して、エディターから直接呼び出して商品詳細ページに使用できます。
詳しくはチームドライブガイドをご参照ください。
チームドライブの容量はどれくらいですか？
チームごとにチームドライブの容量が割り当てられており、サイドバー下部で現在の使用量を確認できます。容量を超過すると新しいファイルをアップロードできなくなるため、不要なファイルを削除するか、ゴミ箱を空にして空き容量を確保してください。
複数のファイルを一度にダウンロードできますか？
はい。ファイルやフォルダを複数選択すると、ZIP ファイルにまとめてダウンロードされます。まとめるのに時間がかかるため目安の時間が案内として表示され、準備が完了すると自動的にダウンロードされます。一度にダウンロードできる最大容量は 50GB です。
詳しくはファイル/フォルダを管理するをご参照ください。
チームドライブで削除したファイルを復元できますか？
はい、削除したファイルはゴミ箱に30日間保管されます。期間内にゴミ箱から復元すると、元の場所に戻ります。ただし、30日を過ぎると自動的に完全削除され、復元できません。
チームドライブにはどのようなファイルをアップロードできますか？
画像と動画（MP4）ファイルをアップロードできます。対応形式は PNG、JPG、JPEG、WebP、HEIC、GIF、MP4 で、1ファイルあたり最大80MBです。
エディターでチームドライブの画像をそのまま使用できますか？
はい、エディターの画像タブで「チームドライブから取り込む」を選択すると、チームドライブにアップロードした画像をそのまま呼び出せます。一度に最大50枚まで選択できます。
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