付款與退款
彙整了 GENCY 點數付款與退款的常見問題。一眼確認單次最多儲值 10 萬韓元、有效期限 1 年、付款後 7 日內未使用的退款條件，以及付款後未入帳時的洽詢方式。
要如何儲值點數？
登入 GENCY 服務後，可在畫面左側的付款／管理選單中儲值點數。
單次可儲值金額上限為 10 萬韓元，儲值的點數有效期限為儲值後 1 年。
儲值的點數有效期限是多久？
儲值的點數有效期限（期限屆滿）為自購買日起 1 年（365 天）。
在點數失效期限的 30 天前、7 天前，我們會透過電子郵件寄送點數失效通知。
系統會依點數有效期限最接近的順序優先扣除。
付款後點數未儲值。要如何解決？
若付款完成後點數未正常儲值，請透過線上客服或電子郵件（support@studiolab.ai）詢問，我們確認後會為您說明。
點數可以退款嗎？
點數退款僅能透過客服中心諮詢辦理。
僅在付款後 7 天內，且儲值的點數尚未使用過任何一次的情況下，才可申請解約（退款）。
退款申請經核准後，將以原付款方式進行取消處理。
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