服務／平台使用
整理了 GENCY 的團隊・工作區・專案概念與支援類別（服飾・珠寶），以及使用團隊雲端硬碟的常見問題。快速確認了解服務架構與運用功能所需的重點資訊。
什麼是團隊？
團隊是管理工作區（Workspace）與商品詳情頁（專案）的上層概念，您可以建立多個工作區，有效率地分類與營運專案。-faq.png)
什麼是工作區？
工作區是組織與管理個別專案的空間，可將多個專案集中在一起管理。
當團隊內有不同團隊或成員執行不同專案時，各成員可在各自獨立的工作區中管理自己的作業。
什麼是專案？
專案是指透過 [建立商品詳情頁] 所製作出來的商品詳情頁。
每個專案都是在工作區（Workspace）內建立並個別管理，您可以在專案清單中選取想要的專案，進入編輯器修改與更新內容。
只能製作時尚服飾類的商品詳情頁嗎？
目前 GENCY 可製作的商品詳情頁僅限於時尚服飾與珠寶類別。
未來將陸續導入鞋子、包包等各式時尚單品，以及時尚以外的食品、家電等類別。
製作 1 個商品詳情頁需要多少點數？
製作 1 個商品詳情頁需要 100 點數。
多位使用者可以同時編輯同一個專案嗎？
一個專案僅能由一位使用者連線編輯。
同時編輯功能目前正在開發準備中，我們會盡快為您提供。
可以邀請團隊成員或管理權限嗎？
邀請與管理團隊成員的功能為企業版客戶專屬功能。未來將隨訂閱方案一併提供給一般使用者。
登入 GENCY 服務後，可在畫面左側的「團隊管理」選單中邀請團隊成員或修改權限。-faq.png)
設計生成一直失敗。
為了讓您更順暢地使用 GENCY 服務，建議使用 PC 網頁瀏覽器「Chrome」。
可能是 AI 無法正確辨識您上傳圖片中的資訊，或您填寫的資訊有誤。請確認內容後修改並重新生成，或再次嘗試。若持續失敗，請聯絡客服中心。
什麼是團隊雲端硬碟？
團隊雲端硬碟是以團隊為單位的雲端圖片管理空間。您可以將商品圖片上傳至同一處、以資料夾整理，並在編輯器中直接載入用於商品詳情頁。
詳細內容請參考團隊雲端硬碟指南。
團隊雲端硬碟的容量有多大？
每個團隊都會分配團隊雲端硬碟容量，您可在側邊欄下方確認目前的使用量。容量超出後將無法上傳新檔案，因此請刪除不必要的檔案或清空垃圾桶以釋放空間。
可以一次下載多個檔案嗎？
可以。選取多個檔案或資料夾時，會打包成 ZIP 檔案下載。由於打包需要時間，畫面會顯示含預估時間的提示，準備完成後會自動下載。單次最多可下載 50GB。
詳細內容請參考管理檔案/資料夾。
可以復原在團隊雲端硬碟中刪除的檔案嗎？
可以，刪除的檔案會在垃圾桶中保留 30 天。若在期限內於垃圾桶中還原，檔案將回到原本的位置。但超過 30 天後將自動永久刪除，無法復原。
可以在團隊雲端硬碟上傳哪些檔案？
可上傳圖片與影片（MP4）檔案。支援的格式為 PNG、JPG、JPEG、WebP、HEIC、GIF、MP4，每個檔案最大 80MB。
可以在編輯器中直接使用團隊雲端硬碟的圖片嗎？
可以，在編輯器的圖片頁籤中選擇「從團隊雲端硬碟匯入」，即可直接載入上傳至團隊雲端硬碟的圖片。一次最多可選取 50 張。